Una inspección realizada por la Superintendencia Nacional de Salud al dispensario de medicamentos de Discolmets, operador farmacéutico que atiende a usuarios de Nueva EPS en Villavicencio, evidenció múltiples fallas en la entrega de medicamentos y en la atención a los pacientes.
Durante la visita, el superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, anunció medidas inmediatas para corregir la situación, entre ellas el traslado del punto de atención, ubicado actualmente en el barrio Barzal, a una sede con mayor capacidad para mejorar las condiciones de servicio. Solo en el último trimestre, este dispensario atendió a 36.988 usuarios.
Además, Quintero exigió a Discolmets fortalecer el abastecimiento y la planeación para mejorar los tiempos de entrega y aseguró que la Superintendencia continuará verificando el cumplimiento de estas medidas.
Asimismo, el superintendente señaló que evidenció esperas de hasta 12 horas para reclamar medicamentos, además de incumplimientos en la entrega domiciliaria de fórmulas pendientes, un servicio que debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas.
Según las cifras presentadas durante la visita, el dispensario acumula 1.242 reclamos sin resolver y cuatro de cada diez corresponden a medicamentos que no fueron entregados. La situación también incluye dificultades en el suministro de tratamientos de alto costo, especialmente insulinas y medicamentos oncológicos, así como problemas de abastecimiento y planeación de medicamentos esenciales.
“Queremos que se atienda a la gente con dignidad, que se mejoren los tiempos de espera, las condiciones locativas y tecnológicas. Recibir medicamentos no puede seguir siendo una humillación en Colombia…La no entrega de medicamentos impacta en la salud de los pacientes e incrementa los costos del sistema”, enfatizó Quintero.
En Villavicencio, Nueva EPS cuenta con 75.630 afiliados, de los cuales 26.198 pertenecen al régimen contributivo y 47.432 al subsidiado.
